拼多多憑借(jie)一(yi)個僅退款”，就俘(fu)獲了無數用(yong)戶的芳(fang)心(xin)，讓天貓、淘寶和京東難以招架(jia)。而(er)今，淘寶、京東終于跟(gen)上，也(ye)開(kai)始支持僅退款了。

對于僅退款服務，京東客服慢慢解釋說，需要用戶和商家協商同意往后，才能僅退款，生效時間是2023年12月29日。

按照京東的法規，如若消費者收到的商品存在海量劣質、描述不符、包裹極端等問題，京東將根據消費者的反應、舉報、投訴，混入大數據對商家的交易行為、交易模式、賬號歷史記錄等多個維度的綜合判決，有權決定是否同意消費者在申請退換貨后執行僅退款或退貨退款，以及交易糾紛環節的僅退款或退貨退款。

倘使商家對(dui)京東(dong)平臺(tai)的(de)僅退款判斷(duan)有異議，可以在7個(ge)自然(ran)內(nei)提供有效證據，進行申訴(su)。

其實，京東自營早在2023年就推出了僅退款”服務，并一直沿用至今，但出于京東自營在服(fu)務(wu)方面一直有(you)非常高的(de)保障，所以這(zhe)項(xiang)服(fu)務(wu)并沒有(you)得到廣泛(fan)關注和使用。

此次修訂有關售后和糾紛處理規則，嚴重是將僅退款”從京東自營增補到京東入駐商家，讓用戶在京東(dong)上實現更(geng)加全面廣(guang)泛的無憂(you)購物

（投訴）